Client Satisfaction garantie

 

  • Au euthanasie sommeilNous nous efforçons de garantir à nos clients une expérience sans faille. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème, notre politique de remboursement et de retour décrit vos droits et la manière dont nous pouvons vous aider.
  • Vous pouvez vous connecter à votre page de compte pour voir la commande que vous souhaitez retourner.
 
Éligibilité aux retours

 

  • Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

    • Le produit n'a pas été utilisé, n'a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine.
    • La demande de retour doit être introduite dans les 14 jours suivant la livraison.
    • Une preuve d'achat, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu, est fournie.

    Remarque : Certains articles peuvent ne pas être repris pour des raisons de sécurité ou de réglementation. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

 
Politique de remboursement

 

Les remboursements sont effectués pour les retours approuvés dans le cadre de ces directives :

  • Remboursement intégral : Délivré pour les articles retournés dans leur état d'origine.
  • Remboursements partiels : S'applique aux articles qui ont été endommagés pendant le transport ou dont des éléments sont manquants.

Les remboursements seront effectués dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

 

Comment demander un retour ou un remboursement

  1. Nous contacter: Envoyez-nous un courriel à service@nembutalman.com ou utilisez notre formulaire de contact pour entamer le processus.
  2. Fournir des détails: Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et toutes les photos pertinentes (le cas échéant).
  3. Autorisation de retour: Attendez l'autorisation de retour et les instructions d'expédition de notre équipe d'assistance.
  4. Expédier l'article: Emballer le produit de manière sécurisée et l'expédier à l'adresse indiquée.
 
Frais d'expédition pour les retours

 

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article expédié).
  • Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir une livraison sûre.
 
Articles non remboursables

 

Nous n'offrons pas de remboursement pour :

  • Produits achetés sans autorisation préalable.
  • Les articles qui ont été utilisés, ouverts ou altérés.
  • Commandes retenues ou confisquées par les douanes pour des raisons réglementaires.

 

 
Produits endommagés ou défectueux

 

  • Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement complet, en fonction de la situation.